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원격지원서비스

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원격지원서비스란?

본 서비스는 올림푸스 제품 이용 고객의 PC를 원격으로 관리자가 직접 접근한 후 제어하여, PC를 이용한 제품 업데이트 시 문제점을 해결해 드리는 서비스입니다.

단 올림푸스 제품 이상이 아닌 PC 이상으로 인한 경우는 해당 PC업체로 문의를 주셔야 합니다.

  • 원격 지원 서비스는 PC와 올림푸스제품이 모두 사용 가능한 환경을 갖추신 후 전화로 접수하셔야만 서비스를 받으실 수 있습니다.
  • 대기자가 많을 경우 바로 원격지원 서비스가 되지 않을 수 있습니다.

원격지원서비스 이용 방법

  • 1.전화상담 연결 올림푸스 생명/산업사업본부에 전화 상담 연결을 하세요.(☎02-6255-3200)
  • 2.원격제어 요청하기 상담원안내에 따라 하단의 원격제어 요청버튼을 클릭합니다.
  • 3.입력창 확인 원격제어 요청 후 입력창이 나타나게 됩니다.
  • 4.대기등록 클릭 입력창에 성함과 전화번호를 입력 후 대기 등록을 클릭합니다.
  • 5.수락클릭 입력창에 성함과 전화번호를 입력 후 대기 등록을 클릭합니다.
  • 원격제어를 요청하시기 전에, 전화를 통해 전화를 통해 생명/산업사업본부(☎02-6255-3200))와 먼저 상담을 하세요.
  • 접속 후에도 원격지원이 되지 않을 경우 원격지원패치를 다운로드하여 설치한 후 재 접속하세요.
원격지원패치 다운로드 원격제어 요청하기

원격지원 서비스 이용안내

원격지원 서비스 이용안내
이용안내 평일 오전 9:00 ~ 12:00 / 오후 13:00~18:00
토요일/일요일/공휴일 휴무
주의안내 이용시간 외에는 원격지원서비스가 지원되지 않습니다.